Müşteri Şikâyet Yönetimi

Sahip olduğumuz ISO 10002-2004 Müşteri Memnuniyet ve Şikayet Yönetim Sistemi kapsamında müşteri şikayetlerini adil ve şeffaf bir şekilde ele alarak, müşterilerin mağduriyetlerini en kısa sürede gidermekteyiz.

Hizmet detayları:

• Tüm gelen bildirilerin kayıt altına alınması
• Gelen bildirimleri ilgili birime yönlendirilmesi
• İlgili birimin konuyla ilgili değerlendirilmesi
• Değerlendirme sonucu karara varılması
• Gerekli organizasyonun düzenlenmesi
• Kalitenin sağlanması